|
工作简报2025年179期总第1956期
菏泽市三院工作人员热心相助，七旬退伍老兵丢失钱包终找回
9月7日上午，一位七十多岁的退伍老兵在菏泽市第三人民医院八一路院区就医缴费时，不慎将钱包丢失。收费结算窗口工作人员许明扬了解此情况后，首先环顾周围，并询问其他窗口工作人员是否发现老人钱包。随后，许明扬向其他同事交接好工作后，陪同老人查看监控，发现钱包被他人拾取。许明扬当即协助老人家属，最终成功将钱包找回。 钱包内装有老人的重要证件，失而复得后老人倍感欣慰，特地让前来接他的孙子向许明扬表达感激之情。年轻的许明扬听到老人和他孙子的表扬，略显羞涩的脸上闪烁着坚定的眼神，说到：“大爷，钱包找到了就行，这都是我们应该做的，换做我们医院其他人，也会这样做”。老人再三嘱咐家属，一定要向医院领导说明情况，表扬这位热心负责的年轻工作人员。 许明扬的暖心举动不仅体现了他乐于助人、服务群众的良好品质，也是菏泽市三院日常优质服务的一个缩影。一直以来，菏泽市三院采取多种方式持续开展职工思想教育提升服务意识，提高患者就医感受。党委书记李凡民率先垂范，经常默默为来院就诊群众提供“顺风车”，主动顺路捎带从车站来往医院就诊的患者，这一暖心举动带动了更多职工主动提供“捎带”服务；同时，日常工作中，工作人员主动询问患者需求、解答就医疑问、拾金不昧等暖心故事经常上演，许多科室和个人多次收到患者和家属送来的感谢信、锦旗等，展现出浓浓的医患情，也是我院党委持续深化优质服务的生动实践。 （供稿：王霞 审核：刘蔚 田野）
|